TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

Ennefis Sağlıklı Beslenme Platformu (“Platform”), yalnızca çevrim içi diyetisyen hizmetleri sunmakta olup fiziksel ürün teslimatı gerçekleştirmemektedir. Tüm hizmetler, elektronik ortamda, kullanıcıların belirttiği iletişim kanalları ve platform altyapısı üzerinden sağlanmaktadır.

• Hizmet Başlangıcı: Hizmet satın alımınızın ardından, ödeme işleminizin onaylanmasını takiben seçtiğiniz hizmet paketi devreye alınır. Hizmetin başlatılma süresi, ödemenizin onaylandığı tarih ve saate bağlıdır.
• Erişim Bilgileri: Platforma erişim için gerekli bilgiler ve bağlantılar, kayıt sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine veya telefon numarasına iletilecektir.

2. İade Koşulları

Platform, kullanıcıların memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Ancak, doğası gereği çevrim içi diyetisyen hizmetlerinde iade koşulları aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

• Hizmetin İadesi: Hizmetin elektronik ortamda sunulması nedeniyle, hizmetin başlatılmasından sonra iade yapılmamaktadır. Bu nedenle, hizmeti satın almadan önce detayları dikkatlice incelemenizi öneririz.
• Hizmet Başlamadan Önce İptal: Hizmetiniz henüz başlatılmamışsa, ödemenizi takiben 14 gün içinde iptal ve iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi, kayıtlı e-posta adresinizden support@ennefis.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
• Kısmi Kullanım Durumu: Eğer hizmetin bir kısmını kullandıysanız, yalnızca kullanılmayan kısım için iade değerlendirmesi yapılabilir. Bu durum, platformun inisiyatifinde olup, yasal düzenlemeler doğrultusunda hareket edilir.

3. Cayma Hakkı

Platformda sunulan hizmetler, “tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan” hizmet kategorisine girdiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkına tabi değildir. Ancak, hizmet henüz başlamamışsa cayma hakkı kapsamında iptal ve iade talepleri değerlendirilebilir.

4. Uyuşmazlık Durumunda

Teslimat veya iade koşulları ile ilgili yaşanabilecek uyuşmazlıklar, tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır. Bu konularla ilgili iletişim için bize support@ennefis.com adresinden ulaşabilirsiniz.

5. İletişim

Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: support@ennefis.com
• Telefon: [Telefon numaranız]

Platform, iade ve teslimat politikalarını yasal düzenlemelere uygun şekilde ve gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.